サポートは最長60年間
の保証制度となります。住まいの価値を維持し、永く住み続けられる住まいを見守ります。
保証・アフターサポートWarranty
大切なお住いに
さらなる安心をプラス
さらなる安心をプラス
ツノガヤでは、
お引き渡しをした大切なお客様の家を、
長く安心してお住まいになっていただく為に、
初期20年・最長で60年の長期保証を可能にしました。
メンテナンスや修繕が不可欠な家だからこそ、
急なトラブルで困ってしまうことが
あるかもしれません。
ですが、ご安心ください。
ツノガヤの充実のサポート体制で、
お客様の大切な家を守り続けます。
※2021年5月以降にご契約いただいたお客様が対象になります
POINT 1
長期保証
構造耐力上主要な部分及び雨水の侵入を防止する部分に、関する範囲の瑕疵に対して、保険金が支払われます。
（地震・台風が原因で生じた損害については保険対象外です。）
ツノガヤの住宅は、第三者機関による厳密な検査、各種保証を受けています。
《第三者機関》
住宅保証機構株式会社
株式会社ハウスジーメン
POINT 2
長期点検・検査
所定の維持管理点検・検査・メンテナンスに保証継続サービスします。
※長期保証には定期点検・維持管理検査の実施が必要です。
- 定期点検
- お引き渡し後から3ヶ月・6ヶ月・1年・2年・5年・15年目に、主にサッシ建具、各部屋、仕上げなどを中心に目視点検を実施いたします。
- 維持管理検査
- お引き渡しから10年目には、目視に加えて、必要に応じて赤外線サーモグラフィなどの機器による調査を実施します。
※有償メンテナンスあり
※20年目以降に関しましては、更新費用が別途かかります。
保証を延長する場合は、維持管理検査(20年目以降は有償)を必ず受けていただき、必要に応じて、有償メンテナンスが発生する場合がございます。
- 維持管理検査に関しましては、弊社指定の点検会社が実施いたします。
- 定期点検は、対象月の2か月前に日程調整のお知らせをいたします。
建物外部点検例
サポートは最長60年間の保証制度となります。住まいの価値を維持し、永く住み続けられる住まいを見守ります。
- ①外壁
- 仕上げ材などに著しいひび割れまたは欠損、腐食がないか。シーリング材に著しい破断、欠損、劣化はないか。
- ②屋根
- ひび割れやずれ、腐食はないか。
- ③その他外部
- 著しいひび割れまたは欠損、腐食、変形、破損などがないか。
建物内部点検例
- ①キッチン
- 水・お湯の出は悪くないか。
換気扇からの異音がないか。
排水管からの水漏れはないか。 - ②玄関
- 床(タイル)が割れていないか。
壁・天井に著しい汚れ・はがれがないか。 - ③廊下・階段
- 廊下・階段に著しい沈みがないか。
壁・天井に著しい汚れ・剥がれがないか。 - ④建具
- ドア・引き戸・サッシ・網戸の開閉がしづらくないか。
- ⑤内装
- 床に著しい沈みやきしみがないか。
床仕上げ材に著しいひび割れ、欠損、はがれ等がないか。壁・天井に著しい汚れ・はがれがないか。 - ⑥トイレ
- 水の出が悪くないか。汚物・紙が詰まりやすくないか。
換気が不十分ではないか。
著しいカビ・汚れはないか。 - ⑦浴室
- 水・お湯の出は悪くないか。
著しいカビ・汚れがないか。
タイルや浴槽にひびが入っていないか。
POINT 3
地盤保証
制度の高い調査と客観的な解析で、住まいを支える地盤の安全をサポートし、長きに渡り「安全で安心に暮らせる」品質であることを保証します。
保証会社
一般社団法人 住宅不動産資産価値保全保証協会
保証期間
基礎着工日〜30年
保証限度額
保証期間を通して5,000万円
保証対象
一般社団法人 当地盤保証は、地盤調査データ解析に基づいた基礎工事、または、地盤改良工事が実施された建物を保証対象とします。
POINT 4
設備機器延長保証サービス
入居後、対象機器に対し、10年間回数制限無しの無償修理を保証するサービスです。
保証対象設備8つの安心基本パッケージ
給湯器・システムキッチンなどの対象の住宅設備器に、保証対象となる故障・不具合が発生した場合、通常の1〜2年間のメーカー保証終了後も新築住宅のお引渡しから10年間無料で修理、もしくは必要に応じて新品交換いたします。
保証事例
保証範囲内の故障・不具合
- ①基盤・センサーの故障
- ②モーターの故障
- ③据付型リモコンの故障
- ④製品内部の金属劣化
- ⑤コントローラーの故障
など
保証範囲外の故障・不具合
- ①消耗品の交換
- ②使用上の過失
- ③配管詰まり・水漏れ
- ④塗装剥がれ・傷
- ⑤災害などの外的要因
- ⑥施工不良
など
安心の保証内容
複数回の修理でも安心！
保証上限金額の制限がないので、お客様の追加負担は発生しません。
※1回あたりの修理サービス費用が商品価格を上回る場合や、修理が不可能の場合は、当社が指定する同等品を代替品として提供することで修理に代えさせていただきます。代替品を提供した対象設備の修理サービスは終了します。
保証対象は登録設備機器の自然故障となります
自然故障とは？
取扱説明書、添付ラベル等の注意書きに添った正常な使用状態のもとで発生した電気的・機会的故障となります。（メーカー保証に準じた内容となります）
POINT 5
24時間365日緊急駆付サービス
入居後10年間、出張費＋30分の作業代が無料となります。
※部品代は別途有償となります
| 水回り |
|---|
|
部位：キッチン・洗面所・トイレ・浴室 症状：つまり・漏水・破損 |
| 電気設備 |
|
部位：居室/照明 症状：不点灯・停電・コンセント・スイッチ作動不良 |
| ガラス破損 |
|
部位：窓 症状：ヒビ・割れ |
| 玄関鍵 |
|
部位：玄関ドア 症状：鍵の紛失・鍵の破損・施錠不良・ドアガードつまり・シリンダー・異物による詰まりにより家に入れない |
※作業代とは30分以内の調整、応急処置、養生作業となります。
※鍵の種類により、対応できない場合があります。接着剤など異物除去不可の場合があります。
※電気会社側の原因による場合は電気会社様へのご依頼をお願いします。
※トラブルの内容によっては、後日対応になる場合もございます。
POINT 6
その他の保証
建築中の保証対応
- 火災保険（建築工事期間内）
-
建築工事中に万が一火災が発生した場合、火災発生前の状態まで復旧する際の費用が支払われます。
- 損害補償（建築工事期間内）
-
建築工事中に万が一近隣の方や第三者への過失があった場合や建物・資材に万が一盗難や損傷があった場合に補償してくれる保険です。
完成後の保証対応
- 住宅性能評価書の発行について
-
住宅性能表示制度は住宅品質確保法または住宅の品質確保の促進等に関する法律にもとづき、第三者機関が評価や検査を行い、住宅性能評価書を交付する制度です。住まいの性能を等級や数値でわかりやすく見えるようにするモノサシとも言えます。
住宅性能評価書の交付を受けることで、もしトラブルが起こった場合に円滑・迅速で専門的な紛争処理を受けることが出来る、地震保険料の優遇を受けることが出来る、住宅瑕疵保険の加入や長期優良住宅の認定手続きが簡単になる、フラット35の手続きが簡単になる、などのメリットがあります。《第三者機関》
所轄行政庁（都道府県知事または市町村長）
登録住宅性能評価機関
